Protección de datos

Agradecemos su interés en nuestro sitio web. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación le informamos en detalle sobre la utilización de sus datos según los artículos 13, 14 y 21 del reglamento general europeo de protección de datos (RGPD).

1. ¿Quién es el responsable del procesamiento de datos y con quién puedo contactar en caso necesario?

La entidad responsable de la recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales según el art. 13 de RGPD es la empresa:

 
 
 
Alemania
(A partir de ahora:

Correo electrónico: datenschutz@euramin.de

Si tiene alguna pregunta con respecto a la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales, información, corrección, bloqueo o eliminación de datos, así como la revocación del consentimiento otorgado, contáctenos a través del correo electrónico: datenschutz@euramin.de.

Además puede, por supuesto, en cualquier momento de forma gratuita obtener información sobre los datos almacenados por nosotros.

2. ¿Qué datos son recopilados al visitar nuestra tienda on line?

En su visita, los siguientes datos basados en el art. 6, sección 1, párrafo 1, letra f del RGPD serán recopilados. Puede oponerse a la creación de perfiles de usuario seudonimizados.

Servidor de la web y archivo de registro

Puede visitar nuestro sitio web sin facilitar ninguna información sobre su persona. Almacenamos exclusivamente datos de acceso sin referencia a su persona, tales como tipo de navegador y versión del navegador, el sistema operativo utilizado, la URL de referencia, la dirección IP, el nombre del archivo, la estadística de acceso, la cantidad de datos transferidos, la fecha y hora de la solicitud del servidor. Estos datos se evalúan únicamente con el fin de mejorar nuestra oferta y no permiten identificar a su persona. Toda esta información es evaluada por nosotros solo con fines estadísticos. Los datos no serán transmitidos a terceras personas. Los registros o logs se eliminan automáticamente después de 6 meses.

Utilización de cookies

Con el fin de hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y facilitar el uso de ciertas funciones, utilizamos las denominadas "cookies" en varias páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que están almacenados en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan después de la utilización de la sesión del navegador, es decir, después de cerrar su navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestros colaboradores reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Puede configurar su navegador para que este le informe sobre la configuración de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación o no aceptación de las cookies para casos específicos o para casos generales. En caso de no aceptarse las cookies puede verse limitado la funcionalidad de nuestro sitio web.

Creación de perfiles auténticos con pseudónimos para el análisis de la web

Este sitio web utiliza tecnología alemana de etracker GmbH (https://www.etracker.com/en/data-privacy/) para recopilar y almacenar datos con fines de marketing y optimización. A partir de estos datos, los perfiles de uso se pueden crear bajo un seudónimo. Las cookies se pueden usar para este propósito. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados localmente en la memoria caché o buffer del navegador de Internet del visitante del sitio. Las cookies permiten el reconocimiento del navegador de Internet. Los datos recopilados con las tecnologías de etracker no se utilizarán para identificar personalmente al visitante de este sitio web y no se fusionarán con los datos personales sobre el portador del seudónimo sin el consentimiento específico de la persona en cuestión. La recopilación y el almacenamiento de datos pueden desestimarse en cualquier momento con efecto futuro.

3. ¿Qué fuentes y datos procesamos?

Procesamos los datos que recibimos de la relación comercial con usted. Los datos se obtienen directamente de usted, por ejemplo al crear una cuenta de cliente, al hacer un pedido o al procesar un pago asociado a nuestros productos, así como al contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Concretamente, procesamos los siguientes datos:

  • Nombre, dirección y datos de contacto del cliente, si procede. Detalles bancarios e información de tarjeta de crédito (almacenado como pseudo número de tarjeta de crédito),
  • Datos relacionados con la realización de un pedido,
  • Datos relacionados con la invitación de un amigo,
  • Correspondencia,
  • Datos de publicidad y ventas (por ejemplo, productos potencialmente interesantes para usted).

La recuperación de sus datos se basa fundamentalmente en el art. 5 RGPD.

Los perfiles de usuario con pseudónimo para el análisis de la web no se combinan expresamente con los datos personales que se reciben en la tienda como parte de la creación de una cuenta de cliente o procesamiento de pedidos.

Cuenta cliente

Al crear una cuenta de cliente en la tienda en línea, su dirección de correo electrónico, nombre, apellido y dirección solicitados serán guardados. Su contraseña para abrir una cuenta de cliente se almacenará encriptada. Su contraseña no será recuperable para y de acuerdo con la política de contraseñas, entre otros, la misma tendrá al menos ocho caracteres de largo. Usted puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento o solicitar su eliminación a través de la dirección de contacto anterior de acuerdo con art.17 RGPD (35).

Pedido

Como parte de un pedido en la tienda en línea, se le solicitará su dirección de correo electrónico, nombre, apellido y dirección, así como una dirección de entrega diferente, si es su deseo. El método de pago elegido durante el proceso de pedido, el método de envío, la hora de realización de su pedido y su dirección IP serán almacenados. La consulta, según el art. 5. Párrafo 1(c) de RGPD, está limitada a lo que es necesario para el procesamiento de la compra(«minimización de datos»).

Al seleccionar el método de pago «tarjeta de crédito», los datos de su tarjeta de crédito serán encriptados y transferidos de forma segura y se realizará una reserva en su tarjeta de crédito. Sus datos se almacenarán en los llamados «pseudo número de tarjeta». Su tarjeta de crédito será cargada en la tarjeta pseudo número tras completar su pedido.

Al elegir el método de pago de PayPal, los datos de su transacción serán transferidos por Paypal de acuerdo con los términos de uso y la política de privacidad de PayPal. Para obtener más información, consulte la sección 7 de la política de privacidad.

Promoción-Invita a un amigo

Eliminaremos cualquier información recibida en relación con la promoción de «invite a un amigo» después de 30 días, a no ser que el referido amigo haya establecido contacto comercial con nosotros.

Formulario de contacto

Puede enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Almacenamos la dirección de correo electrónico y la dirección IP de campo obligatorio. Su mensaje será enviado por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente dónde procederán a contestarle. Con el formulario de entrada, limitamos la información obligatoria según art. 5 párrafo 1 (c) del RGPD en su dirección de correo electrónico.

Valoración de productos

Puede enviar comentarios de nuestros productos a la tienda. Tras la confirmación de la evaluación del producto, la dirección de correo electrónico y la dirección IP, cuyo campo es obligatorio, nos serán transferidos y guardados. Después de publicar su calificación, solo se mostrará el nombre de usuario que usted haya elegido.

Recomendaciones de productos por correo electrónico

Nos reservamos el derecho de enviarle por correo electrónico recomendaciones de productos como cliente para informarle acerca de productos similares que pudieran interesarle. Cumplimos estrictamente con los requisitos legales; pero si ya no desea recibir recomendaciones de nuestros productos o ningún tipo de mensajes publicitarios por nuestra parte, puede oponerse a ello en cualquier momento sin ningún costo para usted; salvo el costo de transmisión de acuerdo con las tarifas básicas. Por favor dirija esta objeción a info@euramin.es.

Newsletter

Si desea recibir el boletín informativo que se ofrece en el sitio web, necesitamos su dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado y que está igualmente conforme con la recepción del boletín informativo (newsletter). Para garantizar que el boletín sea enviado de mutuo acuerdo, utilizamos el procedimiento de doble opción (Doble-Opt-in). En el transcurso de este procedimiento, el destinatario potencial puede ser incluido en la lista de distribución. Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación para confirmar el registro legalmente. Solamente cuando se realice la confirmación, la dirección se incluirá activamente en el distribuidor.

Usamos esta información sólo para el envío de la información solicitada y ofertas.

Newsletter2Go es el software que utilizamos en nuestro Newsletter informativo. Sus datos serán transmitidos a Newsletter2Go GmbH. A Newsletter2Go le está prohíbido vender sus datos y usarlos para fines que no sean el envío de boletines informativos o newsletter. Newsletter2Go es un proveedor certificado alemán, que fue seleccionado de acuerdo con los requisitos de la ley federal alemana de protección de datos.

Puede encontrar más información aquí: https://www.newsletter2go.es/informacion-para-suscriptores-de-newsletters/

Puede revocar su consentimiento para el almacenamiento de datos, la dirección de correo electrónico y su uso para enviar el boletín en cualquier momento, por ejemplo, a través del enlace «cancelar suscripción» en el boletín/newsletter.

Calificación de la empresa Trusted Shops

Si durante la realización del pedido nos ha brindado su consentimiento expreso: «Me gustaría ‹evaluar la compra› más tarde» y desea que por parte de Trusted Shops, después de la entrega le recuerden por correo electrónico que está pendiente la valoración de su pedido; le enviaremos a su dirección de correo electrónico una evaluación del comerciante del servicio adquirido a través del Sistema de Evaluación de Distribuidores de Trusted Shops a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia (Alemania); para que en el plazo de 7 días le sea enviado un recordatorio para que evalue dicho servicio. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento (por ejemplo, a través de nuestro formulario de contacto) sin efectos retroactivos.

4. ¿Por qué procesamos sus datos y sobre qué base legal?

A continuación, le informaremos para qué y sobre qué base legal procesamos sus datos.

Para el cumplimiento de obligaciones contractuales (Artículo 6 (1) (b) RGDP)

Procesamos sus datos para llevar a cabo nuestros contratos con usted. Los fines del procesamiento de datos se detallan de acuerdo con el contrato específico.

Relacionado con la ponderación de intereses (Artículo 6 (1) (f) del RGDP)

También podemos usar su información para proteger nuestros intereses legítimos o de terceros con los siguientes propósitos:

  • Control comercial general y desarrollo de productos, publicidad,
  • Interposición de acciones legales y prevenir e investigar delitos penales,
  • Garantizar la seguridad IT (tecnológia de información) y de las operaciones de la empresa.

Nuestro interés en los respectivos resultados de procesamiento de datos es de naturaleza económica (desempeño eficiente de tareas, distribución, evitar riesgos legales, etc.). En la medida en que el propósito específico lo permita, procesamos sus datos seudonimizados y anónimos.

Sobre la base de su consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGDP)

En la medida en que nos haya dado su consentimiento para el procesamiento de los datos personales, el consentimiento correspondiente es la base legal para el procesamiento mencionado del mismo.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Esto también se aplica a las declaraciones de consentimiento que nos ha dado antes de la validez del RGDP, es decir, antes del 25 de mayo de 2018. La revocación se aplica solo al procesamiento futuro.

5. ¿Quién recibe mis datos?

La revelación de sus datos solo se aplicará en la medida en que lo permita o nos oblige una base legal. Dentro de nuestra empresa, diferentes departamentos pueden recibir sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales o para realizar sus respectivas funciones.

Además, los siguientes sitios pueden recibir sus datos:

  • Empleados contratados por nosotros (artículo 28 del RGDP) o agentes indirectos, en particular en el área de servicios de informática, empresa de gestión de pagos (pagos con tarjeta de crédito y pagos de PayPal), verificación de solvencia, transporte y logística, que procesan sus datos de acuerdo a las instrucciones,
  • Organismos públicos ante una orden legal, obligatoria o reglamentaria.

6. ¿Cuánto tiempo quedarán mis datos almacenados?

Cuando sea necesario, procesamos sus datos personales durante la duración de nuestra relación comercial, que también incluye el inicio y la ejecución de un contrato.

Además, estamos sujetos a diversas obligaciones de almacenamiento y documentación, que resultan, de lo estipulado entre otros, en el código de comercio, derecho administrativo y la ley general tributaria. Los plazos allí especificados pueden ser de hasta diez años.

Finalmente, el período de almacenamiento también se juzga de acuerdo con los períodos de prescripción legales, p. ejemplo de acuerdo con el derecho civil alemán (art. 195 ff), que generalmente son tres años.

7. ¿Serán transmitidos los datos a un tercer país o a una organización internacional?

No transferimos sus datos a países fuera del espacio económico europeo (EEE).

Si utiliza PayPal para pagar un pedido realizado en nuestra tienda, PayPal transmitirá allí sus datos de transacción de acuerdo con los Términos de uso y la Política de privacidad de PayPal. Señalamos que el procesamiento de datos en redes informáticas también puede fluir a países que no tienen los niveles de protección de datos comparables a los de la Unión Europea. Entre otras cosas, los datos también se pueden pasar a las empresas del Grupo de PayPal. No tenemos influencia en estas transferencias de datos.

Términos de servicio y política de privacidad de PayPal:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-prev Puede hacer preguntas sobre la protección de datos en PayPal en este enlace en PayPal: https://www.paypal.com/de/selfhelp/contact/email/privacy

Si inicia sesión en PayPal en su cuenta de usuario, puede recibir ayuda directa adicional a través del número de teléfono de atención al cliente que figura allí.

Alternativamente, puede elegir otros métodos de pago sin utilizar el sistema de PayPal.

8. ¿Cómo se protegen mis datos?

Los datos se guardan en base al art. 32 del RGDP.

En principio, solo trabajamos con proveedores de servicios certificados que verifican regularmente la validez de su certificación. Toda la transmisión de datos se realiza a través de conexiones encriptadas. En particular, nos gusta entrar en detalle respecto a nuestras medidas de seguridad en la tienda y el procesamiento de pagos.

La seguridad en nuestra tienda on line

Sus datos personales se cifrarán durante el proceso de pedido a través de un potente cifrado «SSL» (consulte Websale Data Security System para obtener información técnica) a través de Internet. Nuestra tienda tiene certificación PCI de acuerdo con el estándar de la industria de organizaciones de tarjetas de crédito. Los datos de su tarjeta de crédito serán encriptados y almacenados de forma segura y transferidos al procesamiento de pagos a nuestro proveedor de servicios de pago como encriptados y seguros. Aseguramos nuestro sitio web y otros sistemas mediante medidas técnicas y organizativas contra la pérdida, destrucción, acceso, modificación o diseminación de sus datos por personas no autorizadas. El acceso a su cuenta de cliente solo es posible después de ingresar su contraseña personal. Siempre debe mantener la confidencialidad de su información de acceso y cerrar la ventana del navegador cuando deje de comunicarse con nosotros, especialmente si comparte su ordernador con otras personas. Por favor, no use la misma contraseña en varios sitios web.

Procesamiento de pagos

Al seleccionar el método de pago «tarjeta de crédito», los datos de su tarjeta de crédito serán encriptados y transferidos de forma segura y se realizará una reserva en su tarjeta de crédito. Para verificar su pago, será redirigido al banco emisor de su tarjeta. Este proceso es para llevar a cabo la autentificación del cliente de acuerdo con la directiva de la UE 2015/2366. La base jurídica es el artículo 6, párrafo 1, apartado 1, letra c del RGDP en relación al correspondiente Reglamento de la Directiva o mejor dicho, de la Ley de Supervisión de Servicios de Pago. Sus datos se almacenarán en los llamados pseudo número de tarjeta. Su tarjeta de crédito será cargada en el pseudo número de tarjeta después de completar su pedido.

Al elegir el método de pago de PayPal, los datos de su transacción serán transferidos por Paypal de acuerdo con los términos de uso y la política de privacidad de PayPal. Para obtener más información, consulte la Sección 7 de la Política de privacidad.

9. ¿Qué otros derechos de privacidad tengo?

Bajo los respectivos requisitos legales, tienen derecho a la información (art. 15 RGDP, párrafo § 34 de la ley Federal Alemana de Protección de datos (BDSG) en su versión válida desde el 25 de mayo de 2018), a una corrección (art. 16 RGDP), a la cancelación (art .17 RGDP, § 35 de la ley Federal Alemana de protección de datos), a la limitación del procesamiento (art. 18 RGDP) así como a la transferibilidad de datos (art.20 RGDP). Además, tiene el derecho de apelar ante una autoridad supervisora de protección de datos (art. 77 RGDP y art. 19 de la ley Fed. de Prot. de datos BDSG).

10. ¿Existe una obligación por mi parte de proporcionar mis datos?

Como parte de nuestra relación comercial, solo necesita proporcionar la información de identificación personal necesaria para establecer, llevar a cabo y finalizar una relación comercial. Sin estos datos, generalmente tendremos que rechazar el contrato o la ejecución del contrato.

11. ¿En qué medida hay una toma de decisiones automatizadas en casos individuales?

En principio, no utilizamos la toma de decisiones de forma automatizada de conformidad con el art. 22 RGPD para justificar e implementar la relación comercial.

12. ¿En qué medida se usan mis datos para crear perfiles?

No procesamos sus datos con el objetivo de evaluar ciertos aspectos personales (los llamados «perfiles» según el art. 4 n°4 del RGPD).

13. ¿Qué derechos de apelación tengo (art. 21 del RGPD)?

Recurso de apelación individualizado

Usted tiene el derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan, sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letras e) o f), incluida la elaboración de perfiles sobre la base de dichas disposiciones.

El responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa para la formulación.

Derecho a oponerse al procesamiento de datos con el propósito de correo directo

También podemos procesar sus datos para mercadotecnia directa dentro del alcance de las disposiciones legales. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernan a los fines de dicha publicidad. Si se opone al procesamiento con fines de marketing directo, ya no procesaremos sus datos personales para estos fines. La objeción se puede hacer sin requisitos de forma. Nuestros datos de contacto se pueden encontrar en la sección 1.

Formas de pago